Возврат

Модель не подошла по размеру или фасону? Или Вы просто передумали делать заказ? В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей», ГК РФ и других правовых документов Вы можете вернуть полученный товар, выполнив несколько несложных, но обязательных операций.

Порядок возврата товара:

1.    Скачать бланк заявления на сайте (см. ниже).
2.    Аккуратно заполнить все пункты.
3.    Выслать заявление на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Тема сообщения: Возврат.
4.    Распечатать заполненное заявление, подписать и приложить к возвращаемому товару.
5.    Отослать товар простым почтовым отправлением (не наложенным платежом!) с объявленной ценностью и описью содержимого по  адресу:

197372, Санкт-Петербург, ул. Гаккелевская, д.18, к.1, кв. 84

Правила возврата товара:

1. Потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 14 календарных дней, не считая дня продажи.

Это важно! Обращаем Ваше внимание, товар надлежащего качества принимается назад исключительно (!) в полной комплектации (со всеми упаковками, наклейками, фабричными ярлыками и т.д.), если были сохранены его товарный вид и потребительские свойства товара (товар не был в употреблении!), а также имеется товарный или кассовый чеки, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания!

2. Если товар, заказанный в нашем интернет-магазине, не устроил Вас по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет, неправильная комплектация, брак), Вы можете вернуть заказ с курьером или по почте.

Стоимость вызова курьера в Санкт-Петербурге будет составлять 190 рублей. Исключение составляют вариант возврата через курьера, доставившего заказ, или наличие брака.

3. Возврат товара для жителей регионов России может осуществляться почтой по адресу:  197372, Санкт-Петербург, ул. Гаккелевская, д.18, к.1, кв. 84

Это важно! Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется исключительно (!) Почтой России. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются!

4. Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь исключительно оригинальной почтовой упаковкой!);

отправление наложенным платежом.

5. В случае неправильной комплектации Вашего заказа или наличия дефектов стоимость обратной доставки оплачивается магазином. При обнаружении в товаре недостатков Вы вправе потребовать: 

замены на товар этой же марки (этих же модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

возврата уплаченной за товар суммы.

Правила возврата денежных средств:

1. Если Вы уже оплатили покупку, но хотите отказаться от своего заказа, мы можем вернуть Вам все Ваши деньги путём перечисления на расчётный счёт, указанный в соответствующем поле заявления на возврат товара (кликнуть здесь).

2. Срок возврата денежных средств  определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 рабочих дней с момента поступления заявления о возврате, согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Это важно! Для того чтобы процесс возврата денежных средств осуществлялся быстрее, рекомендуем заранее заполнить заявление на возврат и в соответствующем поле заявления выбрать пункт «Перечислить на расчётный счет» с заполнением всех необходимых данных. Заявление следует приложить к товару вместе с кассовым чеком.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефону:

8 (905) 235 2035 или
8 (906) 241 6874

Ознакомьтесь, пожалуйста, с Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденным постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

2. Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

3. Парфюмерно-косметические товары;

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие товары), отпускаемые на метраж;

5. Швейные и трикотажные изделия (бельё, чулочно-носочные изделия);

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни;

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

13. Животные и растения;

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

Заявление на возврат товара (кликнуть здесь).